Пользователи Huawei и Honor столкнулись с проблемой при попытке обновления операционной системы. На экране выскакивает надпись “Software install failed!” – что значит в переводе на русский язык “Ошибка установки программного обеспечения”.
Чаще всего такой текст вылазит в Honor 8, 9, 9 Lite, 10, поскольку китайские версии этих смартфонов владельцы пытаются перепрошить для активации в них NFC (интерфейс беспроводной связи, дословный перевод – коммуникация ближнего поля).
В устройствах компании Huawei ошибка “Software install failed!” может появляться как при автоматическом, так и ручном способах обновления.
Что делать при ошибке “Software install failed!” в Huawei
Причины могут быть различные:
- установка “неродного” Recovery, некоторые параметры которого не соответствуют оригинальным от официальных разработчиков;
- рутирование устройства (попытка получения прав суперпользователя);
- разблокировка загрузчика;
- SD-карта устройства неисправна;
- попытка обновления с помощью поврежденного архива.
Решение проблемы зависит от способа апгрейда системы.
Если сбой произошел при автоматическом обновлении рекомендуется выполнить следующие действия:
1. Проверить интернет-соединение, перезагрузить роутер при необходимости.
2. Откатить настройки до заводских.
– Отключите смартфон, затем одновременно нажмите кнопку включения и “плюс”.
– Появится меню Recovery, выберите из списка пункт “Wipe data/factory reset”, используя кнопки “плюс” и “минус”. Подтвердите с помощью кнопки включения Power.
– Потом “Reboot system now”, “включить”.
3. Загрузить обновление с ПК. Для этого на компьютере должна быть установлена программа “HiSuite“.
Для решения проблемы при ручном обновлении следуйте инструкции:
1. Загрузите на компьютер обновление для устройства Huawei. Скачивайте из проверенного источника, дабы избежать заражения вирусами.
2. На ПК создайте папку с названием dload и переместить в нее файл UPDATE.APP из скачанного архива. Бывает, что в скачанном архиве уже есть готовая папка с таким названием, тогда можно просто перетащить ее оттуда.
3.Проверьте, чтобы все архивы и файлы открывались на ПК.
4.Подключите устройство через USB к компьютеру и перетащите с ПК папку dload в корень SD-карты памяти телефона. Отключите Huawei от ПК и выключите питание смартфона.
5. Одновременно зажмите кнопку включения, громкость «+» и «-», и держите секунд 10. Начнется автоматическое обновление системы.
Если эти манипуляции не помогли, проверьте также другие параметры.
– Достаточно ли заряжена батарея устройства. Должно быть не менее 30%, а лучше все 100%.
– Соответствие SD-карты смартфону и ее исправность, функционирует ли она в формате FAT32. Наиболее подходящий объем 8Гб.
– Не используйте для установки обновлений внутреннюю память телефона. Исключение – устройства не имеющие слота для SD- карты.
– Проверьте не поврежден ли скачанный архив, не имеет ли он битых файлов, возможно его следует скачать из другого источника и заново повторить процедуру создания папки dload, ее перенос на смартфон и запуск обновления устройства.
– Прочитайте наименование файла с самой прошивкой, он должен называться UPDATE.APP.
– Загруженная версия прошивки должна быть совместима с Вашей моделью смартфона. Huawei убрали функцию обновления через SD-карту на Android 6.0 и выше. Если у Вас версия 4.2 или 4.4 – лучше загрузить официальные обновления с ПК только до 5 версии, а затем установить автоматические обновления.
В этой статье даны рекомендации что делать, если в Huawei и Honor появляется ошибка “Software install failed!” при попытке обновления ОС.
Нередко затруднения возникают из-за действий пользователей – допускаются ошибки в названии папки dload или файла UPDATE.APP, пытаются произвести установку из поврежденного архива.