Windows.com/stopcode — причины и решение

«Синий экран смерти» в Windows — явление не из приятных. Не обошла эта проблема и владельцев 10 версии популярной операционной системы. Возникнуть BSoD может неожиданно во время работы на ПК. Пользователь увидит текст с уведомлением о проблеме, QR-код и ссылку Windows.com/stopcode, перейдя по которой ему обещают предоставить больше информации по данному вопросу. Компьютер начинает часто перезагружаться и знакомая надпись на синем фоне появляется снова и снова.
В статье рассмотрим причины этой проблемы и предложим решение.

Windows.com/stopcode — что это за ссылка

Линк Windows.com/stopcode можно открыть вручную через браузер или просканировав смартфоном QR-код, отображенный слева. Предполагается, что перейдя на указанную страницу пользователю будет предоставлена информация о причинах сбоя и дана инструкция по устранению. На деле сайт предлагает несколько стандартных вариантов, которые часто проблему не решают.

Причины появления синего экрана в Windows 10

Назовем несколько обстоятельств, вызывающих ошибку stopcode.

— Заражение ПК вирусами.
— Установлены не все обновления операционной системы.
— Сбои в работе драйверов.
— Неполадки в модуле оперативной памяти.
— Ошибки при установке обновлений Windows.
— Системный реестр поврежден.
— На компьютере используется одновременно две антивирусные программы.
— Некорректные настройки BIOS.
— Перегрев компьютера. Нередко такое случается из-за недостаточного охлаждения, попыток «разогнать систему», чрезмерного загрязнения компонентов системного блока.
— Неисправность одного из комплектующих.

Решение проблемы Windows.com/stopcode

Ошибка часто указана на самом BSoD, например, INVALID_AFFINITY_SET или код 0x00000003. Ее описание и пути устранения можно поискать в Интернете. Если же компьютер все время перезагружается и пользователь не успевает прочесть информацию нужно после отображения синего экрана нажать на клавиатуре кнопку «Pause». Это приостановит текущий процесс и даст время на изучение текста на мониторе.

Система не загружается

Обратитесь к шаблонным способам восстановления Windows — «Дополнительные параметры» — «Поиск и устранение неисправностей» — «Дополнительные параметры» — «Восстановление системы».

ПК быстро перезагружается — невозможно ничего сделать

Если Windows.com/stopcode появляется практически сразу после загрузки системы и пользователь не успевает отыскать и устранить неполадки, нужно попробовать загрузку в Безопасном режиме. В нем ОС функционирует с минимальными настройками — использует низкое разрешение экрана, не поддерживает большинство служб.

Как настроить компьютер в Safe Mode.

1. Нажмите правой кнопкой мыши на «Пуск», затем «Выполнить».

2. В появившемся окне введите msconfig и подтвердите кнопкой «ОК».

3. Щелкните по вкладке «Загрузка», установите флажок напротив «Безопасный режим» и «Сеть».

4. Нажмите «Применить», «ОК» и перезагрузите систему.

Сканирование антивирусом

Первым делом следует проверить компьютер на наличие вредоносных программ. Причины могут крыться в заражении вирусами. Сканировать ПК нужно полностью, «Быстрая проверка» не всегда дает результаты. Наиболее популярные и хорошо зарекомендовавшие себя антивирусные программы — Dr.Web CureIt!, Kaspersky Virus Removal Tool, Microsoft Safety Scanner, Norton Power Eraser, COMODO Cleaning Essentials, F-Secure Online Scanner, ESET Online Scanner.

Обновления Windows

Установите все обновления для ОС. Если же синий экран стал появляться как раз после инсталляции какого-то апдейта — удалите его.

Недавно подключенные устройства

Отключите все внешние и внутренние новые устройства, подсоединенные к компьютеру.

Решение проблемы с драйверами

Проблема Windows.com/stopcode появилась после обновления определенных драйверов — попробуйте откатить их.

На синем экране может быть указано название комплектующего, явившегося причиной сбоя. Остается только скачать и установить для него драйвер. Если же такой информации у Вас нет — придется переустановить драйверы всех основных устройств, первой в списке должна быть видеокарта.

Сначала можно попробовать найти проблемные компоненты с помощью утилиты Driver Verifier.

1. «Пуск» — в строку впишите verifier — ввод.
2. «Создать нестандартные параметры» — «Далее» — отметьте галочками все пункты кроме «Проверка соответствия DDI» (DDI compliance checking) — «Далее».
3. «Выбрать имена драйверов из полного списка» (Select driver names from a list) — «Далее».
4. Отметьте все, кроме драйверов от Microsoft — «Finish».

Для переустановки драйверов следуйте инструкции.

1. «Панель управления» — «Система» — «Диспетчер устройств».
2. Нажмите правой кнопкой мыши на устройство для которого будете переустанавливать драйвер и выберите «Свойства».
3. В открывшемся окне щелкните по вкладке «Сведения», в окне «Свойства» нажмите «ИД оборудования».
4. В окне «Значение» скопируйте верхнюю строчку.
5. Откройте в Интернете DriverPack Solution и выберите «Поиск драйверов».
6. Вставьте в поисковую строку скопированный код оборудования, нажмите «Найти».
7. Если на сайте будет нужный Вам драйвер, выберите установленную на ПК версию Windows и скачайте драйвер.
8. Зайдите опять в «Диспетчер устройств», нажмите правой кнопкой мыши на нужное устройство, выберите «Обновить драйвер».
9. Щелкните «Поиск и установка драйверов вручную», через «Обзор» выберите папку с драйвером, «ОК».
10. Нажмите «Далее» — драйвер установится автоматически, при необходимости перезагрузите ПК.

Точка восстановления

Операционная система при установке нового софта автоматически создает файл для отката к старым рабочим параметрам. Это в некоторых случаях является решением проблемы.

Как активировать точку восстановления.

1. «Панель управления» — «Система» — «Защита системы».
2. Отобразятся «Свойства системы». Во вкладке «Защита системы» выберите системный диск, как правило это «Локальный диск C», нажмите «Восстановить».
3. В открывшемся окне щелкните «Рекомендуемое восстановление», затем «Далее». Последние установленные программы, обновления и прочее будут деактивированы.
(Чтобы увидеть какие именно изменения будут отменены нужно зайти в «Поиск затрагиваемых программ».)
4. Нажмите «Готово» и подождите когда процесс восстановления системы завершится. Перезагрузите ПК.

Проверка оперативной памяти

1. Правой кнопкой мыши откройте «Пуск» — «Выполнить»- впишите mdsched.exe — «ОК».
2. Откроется окно «Средство проверки памяти Windows» — «Выполнить перезагрузку и проверку».

При обнаружении проблемную планку нужно заменить. Провести подробную диагностику ОЗУ можно с помощью утилиты «Memtest».

Диагностика жестких дисков

Причина появления Windows.com/stopcode может крыться в некорректном функционировании железа. Проверить наличие ошибок в работе жестких дисков можно с помощью встроенной в систему утилиты chkdsk.

Нажмите правой кнопкой мыши на системный диск (обычно это Локальный диск «С») — «Свойства» — вкладка «Сервис» запустите «Проверку на наличие ошибок» — «Проверить диск» — дождитесь окончания сканирования.
Также для этих целей можно воспользоваться утилитой Victoria.

Сброс до заводских настроек

Последняя мера — откатить ПК к заводским настройкам. При этом все установленные программы, обновления, драйверы и прочий софт будет удален. Файлы видео и аудио, картинки, документы и другую личную информацию можно сохранить.

Активация заводских настроек.

«Пуск» — «Параметры» — «Обновление и безопасность» — «Восстановление»- «Начать» — «Сохранить мои файлы» — «Заводской».

Если ничего не помогло — остается только полностью переустановить систему.